İletişim bilginin aktarılma sürecidir.Bu süreçte iletişim hatalarından dolayı anlatmak istediğimizi anlatamaz ya da yanlış anlaşılmalara neden olabiliriz.
Bu durumu en aza indirmek için iletişimde dikkat edilecek hususlara ve iletişim hatalarına gelin hep beraber göz atalım.
İLETİŞİMDE DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR
• Her zaman için doğruyu söyleyin.
-Reklam-
• İnsanları sıkmadan asıl söylemek istediğiniz noktaya hızlıca gelin.
• Karşınızdaki gergin ve sinirli ise onunla iletişime geçmeyin daha çok onu rahatlatma yolları arayın.
• Karşınızdaki kişiye onu dinleyeceğinizi gösterin.
• Karşınızdaki kişi ile kavga etmeyin ya da onu tenkit etmeyin. Bu size asla bir şey kazandırmayacaktır.
• ‘’Ben insanların içini bilirim’’ görüşünden kesinlikle uzak durun. Kimseyi gerçekten tanıyamazsınız.
• Her zaman için gözlem yapın ve dinlemeyi bilin.
• Karşınızdaki kişi ile konuştuktan sonra onun sizi dinleyip dinlemediğini belirlemek için ona konu ile ilgili sorular sorun.
• Sizinle konuşan kişiyi yarım yamalak dinlemeyin ona tam olarak dikkatinizi verin.
• Sohbetlerinizde dikkat dağıtacak hususlarda hassas olun ve bu tür şeylere izin vermeyin.
• Karşınızdaki kişi ile empati kurmayı öğrenin bu şekilde onu yargılama alışkanlığından vazgeçmiş olursunuz.
• Sorulan soruyu her daim önceden cevaplatın ve açıklamayı sonrasına bırakın.
• Zamanım yok arayamadım ya da buluşmaya gelemedim gibi mazeretlerden kendinizi sıyırın.
• Asla ama asla bir başkası hakkında dedikodu yapmayın.
• İnsanlar bir şeye gülüyor ise siz somurtmayın sizde gülmek için elinizden geleni yapın.
• Eğer bir insan verdiğiniz mesajı doğru algılamıyor ise ya mesajı doğru vermemişsinizdir ya da karşınızdaki kişi mesajı doğru yorumlayamamıştır. O yüzden özellikle mesaj verirken dikkatli olun ve vereceğiniz mesajı etraflıca düşünün.
En Çok Yaptığımız İletişim Hataları
1. Asla Emretmeyin: Eğer insanlar ile emir kipleri halinde konuşursanız o zaman insanlarda kırgınlık ve küskünlükten başka bir şey bırakmazsınız.
2. Tehdit Etmeyin: Tehditkâr olmanız sadece sistemi çökertir ve isyana davetiye çıkartır.
3. Nazik Olun: Bir insana öğüt dahi veriyor olsanız kibarlığı elinizden bırakmayın.
4. Net Olun: Karışık ve çift anlamlar taşıyan cümlelerden uzak durun. Sade ve net anlatımlarla direk olmak her zaman çok daha iyi sonuçlar doğuracaktır.
5. Bilgileri Gizlemeyin: Bir konuyu biliyorsanız saklamayın. Yoksa karşınızdaki kişi zaten bu konuyu bir başkasından öğrenecektir ve bir daha siz değil başkalarını arayacaktır bu tür bir şey için.
6. Adını Koyma: Çok aşırı dikkatsizsin veya aşırı tembelsin gibi laflardan uzak durun. Bu tür laflar yapılması kolay olan işlerde dahi bir daha yardımcı bulamamanıza sebep olabilir.
7. Tepeden Bakmayın: İnsanlara övgüde dahi tepeden bakan bir tavır sergilemeyin.
8. Psikiyatr Olmayın: Asla ama asla senin sorunun aslında şu veya bu gibi cümleler kullanmayın. Bu tür cümleler karşınızdakinde sen neden kendi sorunun ile değil de benimkiler ile uğraşıyorsun sorusunu doğurur.
9. Konudan Kaçmayın: Konu ne olursa olsun konudan kaçmayın ve fikrinizi netlik çerçevesinde belirtmeyi ihmal etmeyin. İletişimin temel ilkesi anlamaktır ve bir fikri kabul ettirmek için de anlamak ilk şarttır.
10. Alaycı Olmayın: Hiçbir zaman için karşınızdaki ile alaycı tavırlar takınarak konuşmayın. Unutmayın siz hangi dil ile konuşuyorsanız o dilde cevap alırsınız. (Alıntı)
